Nous fonctionnons avec un système de précommande pour la plupart de nos produits. Les délais de livraison peuvent donc varier en fonction des délais de production de nos artisans partenaires. Les délais sont indiqués sur la fiche produit. 

Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre produit expédié. Notre partenaire de livraison vous contactera le jour de la livraison par email pour vous prévenir de leur arrivée. La livraison standard sera effectuée sur le pas de votre maison/au rez-de-chaussée de votre bâtiment.

Vous pouvez nous faire la réclamation par mail avec joint des photos dans les 24 heures suivant la réception du colis. Nous vous échangerons ou rembourserons le produit.

Vous disposez de 14 jours francs pour renvoyer le produit dans son emballage d'origine. Les frais de livraison retour sont à votre charge. Une fois le colis reçu, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours maximum. Les produits retournés incomplets, abîmés ou endommagés ne seront pas remboursés.

Les produits sur-mesure ne peuvent faire l'objet d'aucun retour.

Merci de nous faire la réclamation par mail : hello@cosinparis.com.